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乐视彭钢互联网硬件新时代如何做到敬畏用户

来源: 作者: 2019-05-15 01:35:17

9月16日, 以数字品牌,创新格局为主题的TopDigital中国数字创新峰会在上海举行。峰会以专业性和影响力,吸引了联想、华为、可口可乐、联合利华、乐视等数十家主流品牌公司参加。

在TopDigital中国数字创新峰会,乐视智能终端事业群首席营销官彭钢发表题为《硬件革命乐视TV如何开启互联硬件新时代》的演讲,他指出,传统的硬件只是工具,为人所用,仅此而已。互联时代的硬件本质是服务,不但能为人所用,更能赋人以能。要做有使命感的产品,要向用户开放权限。重要的,是要畏敬用户。

彭钢表示,做硬件只是表面,更关键的是硬件背后承载的服务,你承载的数据是什么,承载的用户的逻辑是什么。今天的智能硬件,带给用户的不仅是工具,更是帮助行业和社会做更有意义的事情。好的智能硬件都能创造价值。

在彭钢看来,在新的智能硬件时代要存活下去,必须坚守三个原则。

个原则,做有使命感的产品。好的智能产品一定是让阳光照进尘封已久的生活,为人们打开全新窗口。给用户或者行业甚至社会带来新的空气。以乐视TV超级电视为例,他做的轮播频道,就是尊重用户的习惯,让海量内容真正立现在你眼前。

对用户而言,拥有胜过一切。乐视TV做两倍性能 一半价格的时候,性能要超越对手,但是价格要让用户能够真正地具有。只有让人拥有的产品,才能够谈得上所谓的情怀,谈得上所谓的品牌价格。当然,现下并不是这样,现实是一切讲情怀的产品都是贵的,市场上讲情怀的产品都会在后面加是一个零。

彭钢表示,今年很多的智能产品都面临被模仿的问题,这个世界应该尊重原创,再微不足道的原创都胜过活灵活现的模仿。

第二个原则,除了做有使命感的产品之外,所有权都是用户的。要在一切可互动的地方开启权限。

在彭钢看来,每声吐槽背后都是一个故事,做互联服务跟做传统硬件服务的思维不一样,硬件的本质是不同的。对于用户的态度,哪怕是很小的几率事件都需要我们去认真地对待,把它转化成业务中主要的工作。

第三个原则,营销是场仪式。做仪式感很重要,由于态度胜过创意,在营销世界里面,重要的是你的态度。我们的挑战就是把每件简单的事做到足够的仪式。你首先能够包装成很细,今天对于做营销的人来讲,一个普通的发布会和会议,就需要我们花很多的心思才能做好。

彭钢称,在营销的时候,容易被记起的常常是不起眼的细节。主要的就是细节,营销也一样,产品也一样,用户的声音也一样。

在新的硬件时代,一定要要敬畏用户!在演讲尾声,彭钢一再强调,有敬畏用户作为基础,才可能把真正的所有权交给他,营销能做的只是一个桥梁和仪式。我们相信秉持这样的想法和态度打造产品,打造用户,打造我们的营销,我相信在新的硬件时代,未来会创造出更多有价值的互联的硬件。

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